Política de Privacidad

1. Información que recopilamos

Para brindarte el servicio de creación de menú digital en QMenú, recopilamos los siguientes datos personales y de tu negocio:

  • Datos de cuenta: Nombre, correo electrónico, contraseña y número de teléfono (WhatsApp).
  • Datos del perfil/negocio: Ubicación, descripción del negocio, horarios de atención y enlaces a redes sociales (Instagram, Facebook, TikTok).
  • Archivos multimedia: Logotipo y foto de portada del negocio.
  • Datos de pago: QMenú no procesa ni almacena directamente datos de tarjetas de crédito o débito. Los pagos de las suscripciones se realizan a través de Mercado Pago. Únicamente almacenamos un identificador de suscripción (ID de preaprobación) y el estado del plan elegido para habilitar las funciones correspondientes en la plataforma.

2. Uso de la información

Utilizamos la información recopilada exclusivamente para los siguientes fines:

  • Crear, configurar y personalizar el menú digital de tu negocio.
  • Verificar la identidad del usuario mediante códigos de confirmación enviados por correo electrónico.
  • Gestionar el estado de las suscripciones y habilitar las funciones premium cuando corresponda (procesado en conjunto con Mercado Pago).
  • Permitir que tus clientes se contacten directamente contigo vía WhatsApp para realizar pedidos.
  • Mejorar y optimizar nuestros servicios.

3. Procesamiento y Almacenamiento Seguro

Nos tomamos muy en serio la seguridad de tus datos. Para proteger tu información implementamos las siguientes medidas:

  • Contraseñas encriptadas: Tus contraseñas se almacenan de manera segura utilizando algoritmos de hash unidireccionales; no guardamos contraseñas en texto plano.
  • Procesamiento de pagos seguro: Al delegar los pagos a Mercado Pago, garantizamos que tu información financiera sensible viaje por canales seguros y encriptados, cumpliendo con los más altos estándares de la industria (PCI-DSS).
  • Almacenamiento en la nube: Las imágenes (logos y portadas) y los datos de tu menú son almacenados en proveedores de servicios en la nube de alta confiabilidad (ej. Cloudinary), con estrictos controles de acceso.
  • Conexión segura: Todo el tráfico entre tu navegador y nuestros servidores viaja encriptado mediante SSL/TLS (HTTPS).
En caso de hackeo o robo de datos, los atacantes no tendrían acceso a tus tarjetas, ya que son procesados por Mercado Pago.

4. Compartir información con terceros

No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines comerciales o publicitarios. Solo compartimos la información estrictamente necesaria con proveedores de servicios esenciales (como Mercado Pago para procesar pagos o servicios de alojamiento en la nube para guardar imágenes y base de datos) bajo acuerdos de confidencialidad.

5. Derechos del usuario

Tienes el derecho de acceder, modificar o eliminar tu información personal y los datos de tu negocio en cualquier momento desde tu panel de usuario. Si deseas darte de baja por completo o revocar permisos, puedes contactarnos a través de nuestra página de Contacto.

6. Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de un aviso en la plataforma o por correo electrónico.